1. Oplysninger om virksomheden
I henhold til artikel 10 i den spanske lov 34/2002 om informationssamfundstjenester og elektronisk handel oplyses følgende:
Virksomhed: Minttu
NIF/CIF: x
Adresse: x
E-mail: ross@minttu.es
Telefon: x
Websted: minttu.es
Aktivitet: Onlinehandel
2. Formål
Disse handelsbetingelser regulerer køb af produkter via dette websted mellem Minttu og enhver kunde, der afgiver en bestilling.
Ved at gennemføre et køb accepterer kunden disse handelsbetingelser i deres helhed.
3. Betingelser for køb
Kunden erklærer, at vedkommende er fyldt 18 år og har retlig handleevne til at indgå aftaler.
Kunden er ansvarlig for at angive korrekte og opdaterede oplysninger, så ordren kan behandles og leveres korrekt.
Vi leverer til de lande, der fremgår under bestillingsprocessen.
4. Bestillingsprocessen
Kunden vælger de ønskede produkter og lægger dem i indkøbskurven.
For at gennemføre købet skal kunden indtaste leverings- og betalingsoplysninger.
Når ordren er gennemført, modtager kunden en ordrebekræftelse via e-mail med oplysninger om købet.
Købsaftalen anses for indgået, når ordrebekræftelsen er sendt.
5. Priser og fakturering
Alle priser er angivet i euro (€) og inkluderer gældende moms.
Eventuelle forsendelsesomkostninger vises, inden købet gennemføres.
Fakturaen udstedes elektronisk. Hvis kunden ønsker en papirudgave, kan den rekvireres via e-mail.
6. Betalingsmetoder
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Betalingskort (Visa, Mastercard m.fl.)
- PayPal (hvis tilgængeligt)
Alle betalinger behandles sikkert via eksterne betalingsudbydere. Minttu opbevarer ikke kundernes betalingskortoplysninger.
7. Forsendelse og levering
Ordrer sendes med vores transportpartnere.
Den normale leveringstid er op til 5 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden.
Forsendelsesomkostninger vises under bestillingsprocessen.
Hvis der opstår forsinkelser uden for vores kontrol, informerer vi kunden hurtigst muligt og finder en passende løsning.
8. Returnering og refusion
Kunden har ret til at returnere et produkt og anmode om refusion, hvis betingelserne i vores retur- og refusionspolitik er opfyldt.
For at benytte denne ret skal kunden:
- læse vores retur- og refusionspolitik
- udfylde returformularen: https://minttu.es/formulario-de-devolucion/
9. Reklamationsret
Produkterne er omfattet af den lovpligtige reklamationsret i henhold til gældende spansk lovgivning.
Hvis et produkt viser sig at være mangelfuldt, vil Minttu efter omstændighederne tilbyde reparation, ombytning, et passende afslag i prisen eller ophævelse af købet.
Kunden bedes reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.
10. Kundeservice
Har du spørgsmål, problemer eller ønsker at indgive en klage, kan du kontakte os:
E-mail: ross@minttu.es
Telefon: x
Åbningstider: Mandag–fredag kl. 08.00–14.00
Du kan også benytte EU’s platform for online tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Ændringer
Minttu forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid.
Ændringerne påvirker ikke allerede gennemførte køb.
12. Gældende lov og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt spansk lovgivning.
I tilfælde af en tvist har forbrugeren ret til at indbringe sagen for de kompetente domstole på sit bopælssted eller benytte de relevante europæiske ordninger for alternativ tvistbilæggelse.