Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsfrist
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Rückgabe mehr anbieten.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, fülle bitte das folgende Formular aus: Rücksendeformular – Minttu
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Eingang der Ware.
Anschließend teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, empfehlen wir folgende Schritte:
- Überprüfe zunächst dein Bankkonto.
- Kontaktiere anschließend deinen Kreditkartenanbieter, da die Verbuchung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
- Wende dich danach an deine Bank, da Rückerstattungen häufig erst nach einigen Tagen sichtbar werden.
Solltest du deine Rückerstattung danach weiterhin nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
Sonderangebote
Auch Artikel, die im Rahmen einer Sonderaktion oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gelieferte Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.
Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet, erhältst du nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift über den entsprechenden Warenwert.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder zunächst an den Käufer versendet, erfolgt die Rückerstattung an die ursprünglich zahlende Person.
Rücksendung von Produkten
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
{Adresse}
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder die Ware mangelhaft geliefert wurde.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtausch variieren.
Bei Rücksendungen mit höherem Warenwert empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Wir können den Eingang einer Rücksendung nur bestätigen, wenn diese tatsächlich bei uns eingegangen ist.
Fragen?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit unter: