Yleiset sopimusehdot
1. Rekisterinpitäjän tiedot
Tietoyhteiskunnan palveluista ja sähköisestä kaupankäynnistä annetun lain 34/2002 10 §:n mukaisesti ilmoitamme seuraavat tiedot:
Verkkosivuston omistaja: Minttu
Y-tunnus / Verotunnus: x
Kotipaikka: x
Sähköposti: ross@minttu.es
Puhelin: x
Verkkotunnus: minttu.es
Toimiala: Verkkokauppa
2. Tarkoitus
Näissä käyttöehdoissa määritellään verkkosivuston omistajan ja verkkokaupassa ostoksia tekevien käyttäjien väliset ehdot.
Tekemällä ostoksen tällä verkkosivustolla käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan.
3. Ostamisen edellytykset
Käyttäjän tulee olla vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen tekemään sitovia sopimuksia.
Asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot tilauksen käsittelyä varten.
Ostokset toimitetaan tällä hetkellä niihin maihin, joihin verkkokaupassa tarjotaan toimitus.
4. Tilausprosessi
Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ja lisää ne ostoskoriin.
Tilauksen viimeistelemiseksi asiakkaan tulee antaa toimitus- ja maksutiedot.
Kun tilaus on vahvistettu, asiakkaalle lähetetään vahvistussähköposti, joka sisältää tilauksen tiedot.
Sopimus syntyy, kun tilausvahvistus on toimitettu asiakkaalle.
5. Hinnat ja laskutus
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Lasku toimitetaan sähköisessä muodossa. Paperilaskun voi pyytää sähköpostitse.
6. Maksutavat
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard jne.)
- PayPal (jos käytettävissä)
Maksut käsitellään turvallisesti ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien kautta. Minttu ei tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja.
7. Toimitus
Tilaukset toimitetaan kuriiripalvelun välityksellä.
Arvioitu toimitusaika on 5 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä ilmoiteta muuta.
Toimituskulut ilmoitetaan ostoksen yhteydessä.
Jos toimitus viivästyy syistä, joihin emme voi vaikuttaa, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian ja pyrimme löytämään sopivan ratkaisun.
8. Palautukset ja hyvitykset
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote ja pyytää hyvitystä palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.
Palautuksen tekemiseksi:
- tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöömme;
- täytä palautuslomake: https://minttu.es/formulario-de-devolucion/
9. Lakisääteinen takuu
Kaikilla tuotteillamme on Espanjan lainsäädännön mukainen kolmen (3) vuoden lakisääteinen takuu (voimassa tammikuusta 2022 lähtien).
Jos tuotteessa ilmenee virhe, Minttu huolehtii tilanteesta lain edellyttämällä tavalla korjaamalla tai vaihtamalla tuotteen, alentamalla sen hintaa tai purkamalla kaupan.
Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
10. Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää, tarvitset apua tai haluat tehdä valituksen, voit ottaa meihin yhteyttä:
Sähköposti: ross@minttu.es
Puhelin: x
Asiakaspalvelun aukioloajat: [esim. maanantai–perjantai klo 8.00–14.00]
Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Muutokset käyttöehtoihin
Minttu pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa.
Muutokset eivät vaikuta ennen niiden voimaantuloa tehtyihin tilauksiin.
12. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Espanjan lainsäädäntöä.
Mahdolliset riidat ratkaistaan kuluttajan asuinpaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa tai soveltuvin osin Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisujärjestelmän kautta.