Yhteenveto
Palautusoikeus on voimassa 14 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta.
Jos tuotteen vastaanottamisesta on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi myöntää hyvitystä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Jos haluat pyytää hyvitystä, täytä palautuslomake: https://minttu.es/fi/peruuttamislomake/
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme palautuksen vastaanottamisen.
Ilmoitamme samalla, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään mahdollisimman pian ja palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle.
Jos hyvitys viivästyy
Jos et ole vielä saanut hyvitystä:
- tarkista ensin pankkitilisi;
- ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa;
- ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi, sillä maksun näkyminen tilillä voi viivästyä.
Jos et vieläkään ole saanut hyvitystä näiden toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen ross@minttu.es.
Alennustuotteet
Hyvitys voidaan myöntää vain normaalihintaisista tuotteista.
Alennettuja tuotteita ei hyvitetä.
Tuotteiden vaihto
Vaihdamme tuotteen ainoastaan, jos se on virheellinen tai vaurioitunut.
Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota yhteyttä sähköpostitse:
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja toimitettiin suoraan lahjansaajalle, palautuksen arvo hyvitetään lahjakorttina.
Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi tai tilaaja vastaanotti sen ensin itse, hyvitys palautetaan alkuperäiselle ostajalle.
Palautuslähetykset
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Vaihtotuotteen toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta.
Jos palautat arvokkaamman tuotteen, suosittelemme käyttämään lähetystä, jossa on seuranta tai kuljetusvakuutus.
Emme voi taata, että palautuslähetys saapuu meille.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota meihin yhteyttä: