Samenvatting
Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt gedurende 14 dagen na levering van je bestelling. Is er meer dan 14 dagen verstreken sinds de levering? Dan kunnen we helaas geen retour of terugbetaling meer accepteren.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel:
- ongebruikt zijn;
- zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen;
- in de originele verpakking zitten.
Wil je een retour of terugbetaling aanvragen? Vul dan het volgende formulier in:
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. Je ontvangt vervolgens bericht of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Wordt je aanvraag goedgekeurd? Dan verwerken we de terugbetaling automatisch via de oorspronkelijke betaalmethode. Het bedrag wordt doorgaans binnen enkele werkdagen teruggestort.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen?
Controleer eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Ook banken hebben vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Heb je al deze stappen gevolgd en heb je de terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via ross@minttu.es.
Artikelen in de aanbieding
Alleen artikelen die tegen de normale verkoopprijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor terugbetaling.
Artikelen in de aanbieding of met korting kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilen
Wij ruilen artikelen uitsluitend om wanneer ze defect of beschadigd zijn.
Wil je een artikel omruilen voor hetzelfde product? Neem dan contact met ons op via ross@minttu.es.
Cadeaus
Is het artikel als cadeau gekocht en rechtstreeks naar jou verzonden? Dan ontvang je na goedkeuring van de retourzending een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
Is het artikel niet als cadeau geregistreerd of is het eerst naar de koper verzonden voordat het aan jou werd gegeven? Dan wordt de terugbetaling uitgevoerd aan de oorspronkelijke koper. Deze wordt tevens geïnformeerd over de retourzending.
Producten retourneren
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening. Deze verzendkosten worden niet vergoed.
Afhankelijk van je woonplaats kan de levertijd van een omgeruild product verschillen.
Retourneer je een artikel met een hogere waarde? Dan raden we aan een verzendmethode met track & trace of een verzendverzekering te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat een retourzending altijd bij ons aankomt.
Vragen?
Heb je vragen over retourzendingen of terugbetalingen? Neem dan gerust contact met ons op via ross@minttu.es.