Podsumowanie
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu nie możemy zagwarantować możliwości zwrotu ani zwrotu środków.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
- nieużywany,
- w takim samym stanie, w jakim został dostarczony,
- w oryginalnym opakowaniu.
Aby zgłosić zwrot, wypełnij formularz dostępny pod adresem: https://minttu.es/formulario-de-devolucion/
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego odbioru.
Poinformujemy również, czy zwrot został zaakceptowany, czy odrzucony.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie użytą metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.
Opóźniony lub brakujący zwrot środków
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z wydawcą swojej karty płatniczej – zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni.
- Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ przetwarzanie zwrotów również może wymagać dodatkowego czasu.
Jeżeli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem ross@minttu.es.
Produkty promocyjne
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione w cenie regularnej.
Produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi środków.
Wymiana produktów
Produkty wymieniamy wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone.
Jeżeli chcesz wymienić produkt na identyczny, napisz do nas na adres ross@minttu.es.
Prezenty
Jeżeli produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po przyjęciu zwrotu otrzymasz kartę podarunkową o wartości zwracanego produktu.
Jeżeli produkt nie został oznaczony jako prezent lub został najpierw wysłany do osoby kupującej, zwrot środków zostanie przekazany pierwotnemu nabywcy, który zostanie poinformowany o dokonanym zwrocie.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Czas dostarczenia produktu wymienionego na nowy może się różnić w zależności od miejsca dostawy.
W przypadku zwrotu produktów o wyższej wartości zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować otrzymania zwracanego produktu, jeśli przesyłka nie dotrze do nas.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem: