Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega, no podemos ofrecerte un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Para pedir un reembolso, rellena el siguiente formulario: https://minttu.es/formulario-de-devolucion/
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos al ross@minttu.es.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te lo regaló envió el pedido a su propia dirección para entregártelo después, enviaremos un reembolso al comprador original del regalo y esta persona será informada de tu devolución.
Devolución de productos
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío originales son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más costosos, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en ross@minttu.es para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.