Termeni și condiții generale

1. Identificarea proprietarului site-ului web

În conformitate cu articolul 10 din Legea spaniolă nr. 34/2002 din 11 iulie privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSI-CE), se furnizează următoarele informații:

• Proprietarul site-ului web: Minttu
• Număr de identificare fiscală (NIF/CIF): 02739058B
• Sediul social: El Escorial, Comunitatea Madrid, Spania
• E-mail: ross@minttu.es
• Telefon: +34 614 03 64 89
• Site web: minttu.es
• Domeniul de activitate: Comerț electronic

2. Scopul

Prezenții Termeni și condiții reglementează relația contractuală dintre Minttu și orice utilizator care achiziționează produse prin intermediul acestui site web.

Minttu este un brand spaniol de comerț electronic care se adresează în principal clienților din întreaga Europă.

Prin efectuarea unei comenzi pe acest site web, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezenții Termeni și condiții.

3. Condiții de eligibilitate pentru achiziție

Pentru a plasa o comandă prin intermediul acestui site web, clientul trebuie:

• Să aibă cel puțin 18 ani; și
• Să aibă capacitatea juridică de a încheia contracte cu caracter obligatoriu.

Clientul se angajează să furnizeze informații exacte, complete și actualizate, necesare pentru procesarea comenzii sale.

Produsele pot fi livrate în anumite țări europene. Țările în care Minttu efectuează livrări în prezent, împreună cu eventualele costuri de livrare aplicabile, sunt afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

4. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă:

1. Clientul selectează produsul sau produsele dorite și le adaugă în coșul de cumpărături.
2. Clientul furnizează datele necesare privind livrarea și plata.
3. Clientul verifică și confirmă comanda.

Odată ce comanda a fost plasată cu succes, clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii care conține detaliile achiziției.

Contractul de vânzare se încheie în momentul în care clientul primește confirmarea comenzii.

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro (€) și includ TVA la cota aplicabilă, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Eventualele costuri de livrare vor fi indicate în mod clar înainte ca clientul să finalizeze achiziția.

Facturile sunt emise în format electronic. Clienții care doresc o copie pe hârtie o pot solicita contactându-ne prin e-mail.

6. Metode de plată

Sunt acceptate următoarele metode de plată:

• Carduri de credit și de debit (inclusiv Visa și Mastercard)
• PayPal (acolo unde este disponibil)

Plățile sunt procesate în condiții de siguranță prin intermediul unor furnizori terți autorizați de servicii de plată. Minttu nu stochează datele cardurilor de plată ale clienților.

7. Expediere și livrare

Comenzile sunt expediate prin intermediul serviciilor de curierat.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina produsului respectiv, termenul estimat de livrare este de 5 zile lucrătoare de la expediere.

Costurile de livrare și destinațiile disponibile pentru livrare vor fi afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte ca aceasta să fie confirmată.

În cazul în care livrarea este întârziată din cauza unor circumstanțe care nu țin de controlul nostru rezonabil, vom informa clientul cât mai curând posibil și vom căuta o soluție adecvată.

8. Retururi și rambursări

Clienții au dreptul să returneze produsele și să solicite o rambursare în conformitate cu condițiile prevăzute în Politica noastră privind returnările și rambursările.

Pentru a vă exercita acest drept:

• Vă rugăm să consultați Politica noastră privind returnările și rambursările; și
• Completați formularul de returnare disponibil la adresa: https://minttu.es/ro/formular-de-returnare/

9. Garanția legală

Toate produsele vândute prin intermediul acestui site web beneficiază de garanția legală prevăzută de legislația spaniolă privind protecția consumatorilor.

Consumatorii beneficiază de o garanție legală de trei ani, începând cu data livrării bunurilor.

În cazul în care se constată că un produs nu este conform, Minttu va proceda, după caz și în conformitate cu legislația în vigoare, la repararea sau înlocuirea produsului, la acordarea unei reduceri de preț sau la rambursarea sumei plătite.

Clienții trebuie să notifice compania Minttu cu privire la orice neconformitate în termen de două luni de la constatarea acesteia.

10. Serviciul de relații cu clienții

Pentru orice întrebări, reclamații sau cereri de despăgubire, vă rugăm să ne contactați:

• E-mail: ross@minttu.es
• Telefon: +34 614 03 64 89
• Program de lucru: de luni până vineri, între orele 8:00 și 14:00

De asemenea, consumatorii pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

11. Modificări aduse acestor condiții

Minttu își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment.

Eventualele modificări nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate înainte de publicarea Termenilor și condițiilor revizuite.

12. Legislația aplicabilă și jurisdicția

Prezenții Termeni și condiții vor fi reglementați și interpretați în conformitate cu legislația spaniolă.

Orice litigiu care decurge din sau are legătură cu prezenții Termeni și condiții va fi supus competenței instanțelor și tribunalelor corespunzătoare locului de reședință al consumatorului, fără a aduce atingere drepturilor imperative conferite de legislația aplicabilă în materie de protecție a consumatorilor.

De asemenea, consumatorii pot încerca să soluționeze litigiile prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor, acolo unde este cazul.