Sammanfattning
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tog emot beställningen.
För att utöva din ångerrätt, fyll i följande formulär: https://minttu.es/sv/angerblankett/
Produkter som returneras ska hanteras varsamt och, när det är möjligt, returneras i originalförpackningen. Om en produkt har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan rätten till återbetalning påverkas i enlighet med gällande lagstiftning.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har mottagit den. Vi informerar dig även om huruvida återbetalningen har godkänts.
Om återbetalningen godkänns återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen genomförs utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som anges i tillämplig konsumentlagstiftning.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
- Kontrollera först ditt bankkonto igen.
- Kontakta därefter din bank eller kortutgivare, eftersom det kan ta några dagar innan återbetalningen registreras.
- Om du fortfarande inte har fått återbetalningen efter detta, kontakta oss på ross@minttu.es.
Varor på rea
Varor som säljs till nedsatt pris omfattas också av den lagstadgade ångerrätten, om inte något annat följer av gällande lagstiftning.
Byten
Vi erbjuder endast byte av produkter som är defekta eller skadade.
Om du har fått en defekt eller skadad produkt och vill byta den mot samma produkt, kontakta oss på ross@minttu.es.
Presenter
Om produkten köptes som en gåva och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet av den godkända returen.
När vi har mottagit och godkänt returen skickar vi presentkortet till dig.
Om produkten inte markerades som en gåva vid köpet, eller om beställningen skickades till köparens adress och därefter överlämnades till dig, görs återbetalningen till den ursprungliga köparen. Den personen informeras då om returen.
Retur av produkter
Vid utövande av ångerrätten ansvarar kunden för kostnaden för att returnera produkten, om inte annat anges eller följer av gällande lagstiftning.
De ursprungliga standardfraktkostnaderna återbetalas i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Eventuella extra kostnader som beror på att kunden valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Om du returnerar en produkt rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst och sparar kvittot på försändelsen. Vi kan inte hållas ansvariga för en retur som försvinner under transporten.
Behöver du hjälp?
Om du har frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss på ross@minttu.es.